Hledáme posilu na pozici Technická podpora/Helpdesk

Máte zkušenost s jednáním se zákazníky a jste komunikativní? Láká Vás oblast medicíny, máte vystudovanou vysokou školu, zvládáte komunikovat s lidmi přes online chat, psát emaily nebo domluvit se přes telefon, ať už česky nebo anglicky? Rozumíte si s MS Office, pracovali jste v některém ze systémů pro řízení projektů a nevadí Vám držet se zavedených postupů a pravidel? Pak jste přesně takoví, jaké hledáme.


Co zvládnete za první 3 měsíce?

  • Zorientujete se ve všech projektech firmy a jejich oblastech, kterých jsou desítky.
  • Budete samostatně umět reagovat na nově vzniklý požadavek, ať už zevnitř nebo zvenčí.
  • Nebude pro Vás problém pracovat s interními nástroji, které používáme.

Jaké budou Vaše cíle pro první rok?

  • Dokážete si poradit ve složitějších situacích, které mají přesah i do ostatních oddělení firmy.
  • Vaše poskytovaná podpora bude taková, že se na vás zákazníci budou s ochotou obracet.
  • Nepřekvapí Vás žádný zavedený pracovní postup nebo interní pravidlo.
  • Nebudete se bát ozvat, pokud byste něco chtěli dělat jinak, než je zvykem.

A k tomu budete potřebovat:

  • Navazovat dobré vztahy se zákazníky i zaměstnanci.
  • Schopnost získat z prvního kontaktu co nejvíce informací.
  • Přebrat zodpovědnost za svoje jednání a umět rozhodnout, zda zapojit i další oddělení.
  • Pečlivost při dodržování interních pokynů a postupů.
  • Znalost anglického jazyka (B2).

Je pro Vás Institut biostatistiky a analýz ta správná firma?

Chcete-li být součástí firmy, která se zaměřuje na řízení projektů, analýzu a správu dat, výzkum a vývoj inovativních technologií, a to vše v oblasti zdravotnictví a life sciences, tak rozhodně ano. Jsme spin-off Masarykovy univerzity, spolupracujeme s významnými experty v celosvětovém měřítku, kterým dodáváme „zdravá data“. Ta pak mohou často rozhodnout o tom, jaké novinky v léčebných postupech se uplatní v péči o pacienty. Dozvíte se u nás zajímavé informace z oblasti vývoje léků a zdravotnických prostředků.

Kontakt:

životopisy zasílejte na email: volfova@biostatistika.cz

18. 8. 2021


Zpět

Společnost Institut biostatistiky a analýz je řešitelem projektu „Rozšíření portfolia služeb informačního systému pro management dat v klinickém výzkumu“. Na tento projektu je poskytována finanční podpora OP PIK z fondů Evropské unie.

Projekt navrhuje vyvinout platformu pro sestavování informačních systémů zaměřených na management a vytěžování dat v sektoru farmaceutického průmyslu a life sciences. Nabídka digitálních služeb opřených o vyvinutý a validovaný informační systém zpřístupní firmám spolehlivé analytické modely pro jejich rozhodování a precizní podklady pro regulatorní orgány. Řešení projektu vystupuje z laboratorního prostředí klinických zkoušek a soustředí se na důkazy podepřené skutečnými daty z reálné praxe.

Institute of Biostatistics and Analyses, Ltd.